Términos y condiciones de uso

1. Naturaleza de la plataforma

RetachaMe es una aplicación de ayuda social. Permite reportar documentos perdidos, publicar documentos encontrados, buscar coincidencias y contactar a otra persona mediante un QR personal o el buzón interno. Actúa como intermediaria de comunicación: no recibe ni custodia objetos, no certifica quién es su propietario y no sustituye a autoridades, entidades emisoras, bancos o aseguradoras.

2. Registro obligatorio

Para publicar, buscar documentos o enviar mensajes necesitas una cuenta con correo confirmado. Debes proporcionar datos veraces y mantenerlos actualizados. Cada cuenta requiere un correo, teléfono y nombre de usuario propios; cuida tu contraseña y no prestes tu cuenta a otras personas.

3. Uso permitido

Puedes registrar documentos encontrados, reportar los que perdiste, revisar coincidencias y coordinar su devolución. También puedes colocar tu QR personal en objetos para que quien los encuentre te escriba. Usa estas funciones solo cuando tengas un interés legítimo y mantén las conversaciones relacionadas con la recuperación responsable de lo perdido.

4. Conductas prohibidas

• Publicar información falsa, engañosa, ofensiva o que no corresponda a un documento realmente encontrado o perdido.
• Buscar documentos que no pertenezcan al usuario o respecto de los cuales no tenga interés legítimo.
• Solicitar dinero, favores, pagos indebidos o beneficios abusivos a cambio de devolver un documento.
• Usar datos personales de terceros con fines de fraude, acoso, suplantación, extorsión o cualquier actividad ilícita.
• Compartir capturas, fotografías o información sensible fuera de la plataforma sin autorización de la persona afectada.
• Intentar acceder a conversaciones, publicaciones o datos de otros usuarios mediante manipulación de enlaces o vulneración del sistema.

5. Publicación de documentos encontrados

Quien publica un documento encontrado declara que lo tiene bajo su resguardo de buena fe y que la información ingresada es correcta. La fotografía del documento se solicita como medida de validación, pero el usuario debe procurar no exponer más datos sensibles de los necesarios. RetachaMe puede retirar, suspender o auditar publicaciones sospechosas.

6. Reportes de documentos perdidos

Quien reporta un documento perdido debe proporcionar datos que permitan validar su interés legítimo. Algunos datos de validación se mantienen como información privada para ayudar a filtrar reclamos falsos durante la conversación. El usuario acepta que una coincidencia técnica no constituye por sí sola prueba absoluta de propiedad.

7. Mensajes y entrega

El buzón interno permite iniciar el contacto sin mostrar el correo ni el teléfono en el perfil vinculado al QR. Los mensajes se almacenan para dar seguimiento y atender reportes de abuso; no son conversaciones cifradas de extremo a extremo. Tú decides si compartes datos adicionales: no envíes contraseñas, PIN, códigos de verificación ni información que no haga falta para coordinar la entrega.

Antes de entregar un documento u objeto, confirma que la otra persona tiene derecho a recibirlo. Acuerda un lugar público y prudente. Si alguien te presiona, pide dinero indebidamente o actúa de forma sospechosa, puedes bloquearlo y reportarlo en la plataforma o escribir a reporte_abusos_en@retacha.me. RetachaMe facilita el contacto, pero las partes organizan el encuentro y la entrega.

8. Estrellas de honradez

Las estrellas de honradez buscan reconocer a usuarios que devuelven documentos correctamente. La estrella debe ser otorgada por la persona que recupera el documento y no por quien lo publica. RetachaMe podrá revisar reconocimientos sospechosos, duplicados o contrarios a la finalidad de la plataforma.

La emisión de una constancia verificable es voluntaria y requiere una autorización específica. El titular decide si publica en ella su nombre, foto de perfil, DPI completo y resultados de honradez para que puedan consultarse mediante su enlace o código QR. Puede desactivar la validación en línea, sin que ello retire copias ya compartidas o guardadas por terceros.

9. Datos personales y privacidad

Usamos datos de cuenta, publicaciones, mensajes y actividad para operar el servicio, buscar coincidencias y revisar posibles abusos. El perfil vinculado al QR puede mostrar tu alias o usuario y la foto que hayas agregado, pero no tu correo ni teléfono. Consulta la política de privacidad para saber qué se guarda, quién puede ver cada dato y cómo se utiliza.

10. Seguridad de la cuenta

El usuario es responsable de proteger su contraseña y cerrar sesión cuando utilice equipos compartidos. La plataforma puede finalizar sesiones por inactividad, registrar accesos y restringir cuentas cuando existan indicios de uso indebido.

11. Limitación de responsabilidad

RetachaMe no puede garantizar que se recupere un documento u objeto, que toda publicación sea verdadera ni que un encuentro termine en entrega. Cada usuario responde por lo que publica, comunica y hace. Esta explicación no limita los derechos que la ley reconozca a los usuarios ni excluye responsabilidades que legalmente correspondan a RetachaMe.

12. Finalidad social y sostenibilidad

La función principal de RetachaMe es de ayuda social. Puede sostenerse con donaciones o publicidad responsable. Si en el futuro se ofrece una función de pago, su precio y condiciones se informarán antes de contratarla.

13. Cambios en los términos

Publicaremos la versión y fecha de cada actualización. Informaremos los cambios relevantes y señalaremos cuándo se necesita una nueva aceptación para continuar usando el servicio. El uso previo no implica aceptar cambios futuros de forma automática.

14. Aceptación

Al marcar la casilla de aceptación y crear una cuenta, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones, así como el uso responsable de la plataforma.