Qué hacer si perdiste o encontraste un documento
Protege la información, deja un reporte claro y coordina el regreso del documento sin exponer datos personales innecesarios.
Un punto de encuentro para quien pierde y quien encuentra
RetachaMe es una plataforma guatemalteca donde puedes reportar un DPI, licencia de conducir, pasaporte, placa de circulación u otro documento extraviado. También permite publicar un hallazgo y comunicarse mediante el buzón interno. El objetivo es reducir la exposición de correos y teléfonos mientras las personas verifican la coincidencia y acuerdan una devolución responsable.
Si perdiste un documento
- Protege lo urgente. Si se trata de una tarjeta bancaria o un documento que permita operaciones sensibles, comunícate de inmediato con la entidad emisora.
- Registra la pérdida. Indica el tipo, número normalizado, fecha y lugar aproximado. Estos datos ayudan a detectar coincidencias.
- Reserva las pruebas. Escribe en el campo privado detalles que solo el propietario debería conocer; no publiques claves, PIN ni códigos de seguridad.
- Revisa tus avisos. Si aparece una coincidencia o recibes un mensaje, RetachaMe puede avisarte en tu correo confirmado.
Si encontraste un documento
- No publiques una foto en redes sociales. Una imagen completa puede exponer información útil para fraude o suplantación.
- Publica el hallazgo. RetachaMe solicita una fotografía como evidencia privada de que el documento está en tu poder.
- Confirma antes de entregar. Pide a la persona interesada datos que no aparezcan en la publicación y conserva la conversación en el buzón.
- Elige un lugar seguro. Coordina en un sitio público, iluminado y concurrido o entrega el documento a la entidad emisora cuando corresponda.
Documentos que puedes reportar
La plataforma admite documentos personales, institucionales y de circulación. Los números se normalizan para mejorar las coincidencias y evitar que espacios o diferencias entre mayúsculas impidan encontrar un resultado.
- DPI
- Licencia
- Pasaporte
- Tarjeta
- Carné
- Placa
Antes de comenzar
¿Puedo buscar un documento perdido sin crear una cuenta?
No. RetachaMe requiere una cuenta con correo confirmado para buscar, publicar y enviar mensajes. Esta medida mejora la trazabilidad y reduce consultas indebidas.
¿La fotografía de un documento encontrado queda pública?
No. La fotografía se conserva como evidencia privada de verificación y no se muestra en la publicación pública.
¿RetachaMe reemplaza el trámite ante la institución emisora?
No. RetachaMe ayuda a conectar a quien perdió un documento con quien pudo encontrarlo, pero no sustituye denuncias, bloqueos, reposiciones ni trámites oficiales.
Busca con prudencia y deja información verificable
El uso de las funciones actuales de RetachaMe es gratuito. La plataforma facilita el contacto, pero cada entrega debe confirmarse de forma responsable.